如今，“前后端打通”已不再是趨勢的代名詞，而是定制行業數字化轉型過程中最為基礎的環節。以山東區域的定制企業為例，大小定制企業有數千家，正在嘗試做信息化升級的企業至少占60%以上。但實際上，真正實現落地的卻不到半數。

　　作為山東區域市場家喻戶曉的口碑品牌——好樂家，3個月內順利落地設計生產一體化，實現濟南直營店近100%覆蓋“設計生產一體化”模式，客單值提升300%，直營店銷量提升30%。好樂家是如何利用科技的力量，擊破定制行業痛點，嘗得甜頭的？

　　本欄目特別邀約：好樂家董事長尹洪慶

　　01：前后端打通，關鍵看“隊友”

　　好樂家從櫥柜起家，至今已成立了21年，是山東區域市場家喻戶曉的口碑品牌。在2016年，好樂家開始把業務延伸至全屋定制，雖趕上了時代的風口，但在享受市場紅利的同時，也遭遇發展瓶頸。尤其是區域市場的中小定制企業，普遍面臨著：設計能力培養難、定制下單效率低、成本居高不下、交付出錯率高等各環節的問題。

　　“數字化信息化升級，是定制企業破局的唯一出路。但定制企業信息化轉型并非易事，很大程度上，需要依靠合作伙伴的專業程度和服務能力。當了解到酷家樂的數字化解決方案順利落地的案例時，我們第一時間選擇了與你們進行合作。”好樂家全屋定制創始人尹洪慶提到。

　　　2019年7月，好樂家與酷家樂和緯綸科技達成戰略合作，基于酷家樂已與緯綸科技完成了數據上的對接融通，好樂家在雙方團隊的助力下，3個月內就順利落地設計生產一體化，實現定制全流程的數字化升級。

　　02：設計生產一體化，賦能“全案解決方案”落地

　　目前，好樂家已達成95%訂單采用“設計生產一體化”下單，回顧最初3個月基本順利打通前后端的心路歷程，尹總談到，除了益于酷家樂、緯綸的科技賦能，與好樂家21年行業經驗的深厚積淀，還得益于雙方專業團隊的高效配合：“不論是前期的產品體系梳理、工藝剖析、技術支持、模型構建到持續的培訓跟蹤，雙方團隊所展現的專業能力和執行能力，都是推動好樂家快速落地前后端的關鍵。”

　▲ 好樂家設計效果圖

　　基于酷家樂已構建好了大量能對接生產的全屋定制參數化模塊，緯綸工藝設計軟件將產品工藝、材質、報價方式寫進軟件后臺實現參數數字化，從而使好樂家能快速設計全屋方案、自動拆單和報價，提高了報價速度和準確率，免去中間人工拆單環節。好樂家軟件信息中心郭振華分享以下心得。

　　首先，訂單出錯率逐年降低。以前好樂家在傳統流程里，訂單出錯率每個月差不多是70%，在定制行業里，只要對細節的理解有偏差，就會造成訂單出錯和后期??無休止的溝通。現在效果圖是用酷家樂設計的，直接通過酷家樂與緯綸科技對接，做到只要有設計就可實現生產，不需要再跟車間反復溝通加工問題。

　　▲ 好樂家工廠開放日活動

　　第二，削減了人力成本的耗費。以前流程內有大量的人工環節，而且對拆單人員的專業性要求很高。而現在酷家樂下的訂單通過緯綸科技和制造系統進行直接的數據對接，拆單、分揀、打包這塊人力成本足足削減了一半。

　　第三，交付周期從原來的40 多天縮短至兩周內。因實現前后端打通后，這塊基本是一個閉環的流程，一次性通過率在90%，交付周期自然也可以縮短一倍。

　　03打造門店設計新營銷，好樂家直營店業績提升30%

　　尹洪慶表示，每個定制企業最終的核心競爭力，是設計。“因為定制的本身，他的潛臺詞就應該是設計。設計改變我們的生活方式，一個好的設計方案，是客戶需要的，而它恰好能夠完整表達出來。”尹洪慶觀察表示，很多定制企業最終交付的僅僅是柜體部分，這讓實際的交付效果和客戶的期望存在巨大偏差。

　　自與酷家樂實現設計生產一體化后，好樂家順勢推出集合定制家具和軟裝為一體的全案產品系列。并在營銷體系內全力推廣該模式，一個月內實現直營店100%酷家樂下單，營銷體系80%覆蓋，并在終端門店收獲了顯著的效果：客單值提升300%，直營店銷量提升30%。

　　“酷家樂基于最新的圖形技術，通過云渲染、云設計、VR、AR技術，快速呈現客戶想要的家裝效果。優秀的效果圖不僅提高了銷售和客戶之間的溝通效率，還增加銷售和設計師的信心，提升服務滿意度。并基于設計生產一體化，使最終的方案能1:1還原交付，”郭振華談到。

　　▲ 員工使用酷家樂圖片

　　談及未來的目標，尹洪慶表示：“我們今年目標再擴店 125 家，整個銷售額增加50% 。當然，實現那么大得跨越，需要通過人力物力的配合、正確的策略方向的引導，再加上前后端打通的應用。我有信心能如期達成目標。”

（文章轉自：酷家樂定制頭條）